Eficiencia en la Entrega de tu Evolución
En kevinalvarez.com.mx, sabemos que la constancia es la clave del éxito en cualquier protocolo de bio-optimización. Por ello, nuestra estructura logística está diseñada para que tus herramientas lleguen a tus manos de la manera más rápida y segura posible dentro del territorio mexicano.
1. Origen y Cobertura
Todos nuestros pedidos son inspeccionados y despachados desde nuestro centro operativo ubicado en: Pichilingue 18134, Villa Florida, C.P. 82134, Mazatlán, Sinaloa, México.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo zonas extendidas (sujeto a disponibilidad y frecuencias de las empresas de mensajería).
2. Tiempos de Procesamiento
- Validación de Pago: Una vez confirmado el pago a través de Mercado Pago, Stripe o PayPal, el pedido entra en fase de preparación.
- Despacho: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (Hora del Pacífico) se procesan y entregan a la paquetería el mismo día hábil. Pedidos realizados después de esa hora o en días inhábiles se despacharán al siguiente día hábil.
3. Tiempos de Entrega (Tránsito)
Contamos con alianzas con las mejores empresas de logística del país (DHL, FedEx, Estafeta y Paquetexpress):
- Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas Extendidas: 5 a 10 días hábiles (dependiendo de la frecuencia de la paquetería en poblaciones remotas).
Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por las paqueterías y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, climáticas o temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, Navidad).
4. Costos de Envío
- Tarifa Plana: [Insertar Costo, ej. $150.00 MXN] a cualquier parte de México.
- Envío gratuito: En compras superiores a [Insertar Monto, ej. $1,999.00 MXN], el costo de envío corre por nuestra cuenta.
5. Rastreo y Seguimiento
La transparencia es parte de nuestra ingeniería de servicio. Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás un correo electrónico automático y/o mensaje de WhatsApp con:
- Nombre de la paquetería.
- Número de guía (Tracking ID).
- Enlace directo para el rastreo.
Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su entrega a través de los portales oficiales de la paquetería correspondiente.
6. Condiciones y Responsabilidades
- Dirección de Envío: Es responsabilidad absoluta del Cliente proporcionar datos precisos y completos (Calle, número exterior/interior, Colonia, CP y Referencias). Kevin Alvarez no se hace responsable por retrasos o devoluciones derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
- Intentos de Entrega: Las paqueterías realizan generalmente 2 intentos de entrega. Si el paquete no es recibido, será devuelto a nuestro centro en Mazatlán. En este caso, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para el reenvío del producto.
- Incidencias en el Traslado: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad de la integridad y tiempos de traslado recae en dicha empresa. No obstante, brindaremos todo el apoyo necesario para gestionar aclaraciones en caso de pérdida o robo.
7. Recepción de Productos
Al recibir tu paquete, te recomendamos:
- Verificar que el empaque no presente signos de violación (cintas cortadas, caja abierta).
- Si el empaque llega dañado, te sugerimos no recibirlo y anotar en la boleta del mensajero “Paquete dañado/rechazado”.
- Reportar cualquier anomalía a soporte@kevinalvarez.com.mx en un plazo no mayor a 24 horas tras el intento de entrega.
